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第一单元、人力资源管理基本知识
1、人力资源管理的涵义
1) 人力资源管理的定义 
2) 人力资源管理的目标与任务
3) 人力资源管理的作用

2、认识管理者的职责
1) 管理者与人力资源管理有什么样的关系？
2) 管理者与人力资源管理的分工和合作
3) 直线经理与人力资源经理的人力资源管理

第二单元：管理者角色定位是什么
1） 案例分析：小马的烦恼
2） 管理者角色转变困难的三大原因
3） 管理者角色中的误区
4） 管理者四个关键角色定位
管理者角色一：对上级是辅佐者
管理者角色二：对平级是协作者
管理者角色三：对下级是教练
管理者角色四：对客户是朋友和顾问
5） 管理者的五个核心任务
第三单元 为组织甄选合适的人
1、选才的标准是什么：个人价值观与企业核心价值观的对接、岗位技能的对接、素质模型
2、面试的注意事项
3、面试可以的方法：BEI、测评工具

第四单元、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能
一、 人力规划及运用
1. 如何预测本单位的用人需求
2. 部门人力规划的三种方法
3. 部门人力规划的八大要点
4. 部门人力规划注意的四个方面

二、 工作分析
1. 如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？
2. 《岗位说明书》三个部份
3. 《岗位说明书》内容侧重是什么 
4. 如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？
5. 现场演练本岗位的岗位说明书的编写
案例分析：
人力资源经理的《岗位说明书》
行政人事文员的《岗位说明书》
生产经理的《岗位说明书》
班长的《岗位说明书》

第五单元 如何做好员工的培训发展与辅导
1. 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？
2. 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析和培训课程设计？
3. 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

第六单元 如何帮下属做职业规划
1. 兴趣与职业规划
2. 性格与职业规划
3. 特长与职业规划
4. 气质与职业规划
5. 情商与职业规划
6. 个人战略
职业生涯设计（个人战略）
1) 我的5年远景是什么
2) 我的价值观是什么
3) 实现我目标的优势和劣势分别是什么
4) 实现我目标的需要解决的问题
5) 我的两年目标是什么
6) 我的年度行动计划是什么
7) 我的检查人和监督人是谁
8) 实现目标需要放弃的资源是什么
9) 我需要得到什么样的帮助
10) 我的敌人（标杆）是谁？
案例：如何帮助大学生小张做规划

第七单元 激励
1. 为什么要进行激励
2. 激励的种类
3. 员工激励的四大通道：绩效薪酬通道、职业发展通道、学习通道、快乐通道
4. 即时激励
5. 即时激励的10大技巧
6. 即时激励的3大原则
7. 即时激励的小鱼文化
8. 现场演练