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罗可山

罗可山 暂无评分

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  • 查看详情>> 单元一:认识自己 1.你了解自己吗? 体验活动:我是谁 2.自我状态评价 电影赏析:千手观音 3.我有能力改变自己吗? 体验活动:遗憾的三件事 第二单元:认识压力 1.压力与压力之源 2.压力定义 3.压力的种类及特性  4.工作中的压力来源 第三单元:缓解压力的方法 1.呼吸的秘密 2.音乐治疗 深度身心放松体验:我是自然界最伟大的奇迹 3.身心互动的技巧(自我按摩、笑的魔力) 第四单元:提升正能量 1.提升自我(形象、信念) 练习:如何做好“断言卡” 2.转换正能量 影片赏析:哈利波特 练习:轻松一念,心情转变(换框法) 第五单元:关注伙伴,共同成长 1.察觉他人的不同 练习:建立“基准线” 2.初步同理心 体验:不做“垃圾桶”
  • 查看详情>> 第一单元:登上成功管理舞台 1.“自我为中心”转变“员工为中心” 2.员工的需求 1)被倾听(关注、尊重) 2)被告知(政令传达) 3)信任(授权) 4)协助及事后教练 5)受鼓舞(以身作则) 3.马斯洛需求层次与员工心理 第二单元:设定愿景与目标 1.创造愿景,描绘愿景 2.目标制定与下达 1)SMART化 2)共享化 3)承诺化、 练习:目标制定的SMART 案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办? 第三单元:突破沟通屏障 1.策略性沟通系统 1)从“听”到“说”的七个类别 影片赏析:这样做对吗? 2)沟通情景反映的矩阵 2.策略性沟通系统的基本原则 3.有效沟通的步骤 练习:正确的答案 第四单元:打造管理的三把“利剑” 1.授权(三代授权的区分、误区) 1)原则性与灵活性的平衡 2)允许部属犯错误 3)不要追求完美 影片观赏:亮剑 4)授权的步骤与监控 案例研讨:授权后越权的处理? 2.激励(管理者的胡萝卜+大棒) 1)激励的本质 2)激励的心理过程 3)有效激励的方式 a)工作本身的激励 b)工作氛围的激励 c)工作目标的激励 经验总结:非物质激励与物质激励的关键时刻 3.辅导与培育(管理者DNA的传承) 1)辅导员工的方式(启发引导、教育训练、在职培养) 2)工作中辅导的四个步骤 3)划分员工的学习阶段 案例研讨:下属犯错误如何办?
  • 2015-03-06
    查看详情>> 第一单元:走进沟通新世界 破冰小游戏(寻找合适的人) 1.沟通是什么(概念、原则、误区) 体验活动:撕纸的对比 2.沟通的三把金钥匙 1)双向原则 2)避免先入为主 图片赏析:看图认人 3)先处理情绪 体验活动:启动左脑 3.沟通的漏斗和稀释 影片分析:李大嘴做月饼 实验:倒水 第二单元:组织内沟通关系的建立 1.认知沟通姿态(讨好、指责、超理智、打岔) 体验活动:与他人的相处 2.建立组织内人际关系 1)四字原则 2)理解与尊重 体验活动:对话姿态 课外作业:致亲友的信息 第三单元:突破沟通的障碍 1.策略性沟通系统 1)从“听”到“说”的七个类别 影片赏析:这样做对吗? 2)沟通情景反映矩阵 2.策略性沟通系统的基本原则 3.有效沟通的步骤 练习:正确的答案 第四单元:实用沟通技巧 1.【听】的技巧 1)听的五个层次 2)如何做到感同身受 练习:重复对方的“话” 2.【说】的技巧 语气表达的转换 3.【歧见】接谈术 4.【赞美】的技巧 练习:优点大轰炸 第五单元:日常沟通疑难解析

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