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  • 查看详情>>                            Emotioa Quotietat Work                             EQ工作中的情商管理                                 主讲钱柏颖老师 为什么情商比智商更重要? Emotioa Iteigece”这个术语最初出现在1998年Daie Goema的著作“Workig with Emotioa Iteigece”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意?  研究显示:工作不断变化的性质:更扁平化的机构,更少的管理层,更大的责任;不断增加的复杂性:科技的影响和职业的更新;竞争的加剧:缩短的产品生命周期和要求更高的顾客;市场的全球化:现代企业需要全球化的思维和本土化的管理;变化的加速:如今变化是企业生命的不变特征  研究迹象表明:智商+情商=成功 为什么要费神去发展情商? 据英国和美国最近的调查: 对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示,那些情商高的人员感受到压力更小, 身体更健康,士气更足,表现更出色,生活质量也更好。(UMIST 2010) 一家跨国公司的合伙人接受情智测试,那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润 国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单,而 情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元 2/3与压力有关的问题是由滥用的, 不尽如人意的,范围狭小的或是定位不正确的 人际关系引起的 1997年,美国医疗联合会发现,缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉 坚定的信念,理解他人的能力,快乐的心情,情感的自我意识及解决问题的技巧 比背景,性别和销售方法更能预示成功的销售业绩 对全世界500个企业的研究表明,那些情智最高的人在企业中能步步高升 课程的收益: 通过解释EQ的含义及重要性介绍情商智慧 提供理解情商智慧的框架 识别自己的意识或情绪对绩效产生的影响 识别和理解他人的情绪并学会适应 管理他人的情绪并提升绩效 处理并正面影响激励他人 给你一个测试情智的机会 个人的收益:     提高自我意识,更加自信和专业     更有效地处理棘手的问题     发展个人的公信力和影响力     建立稳固的合作关系 组织的收益:     拥有更多高效的领导和管理者     拥有更多合作意识,自我激励的高效率团队     更少的抱怨和不满的员工     降低工作场所的压力 主讲:钱柏颖老师 课程时长:1-2 天 培训方式:课堂讲授,演练,测试 参加对象:想提高情商智慧的群体 欢迎培训及商学院MBA,EMBA合作,网络搜索“钱柏颖”立即联系,钱柏颖老师唯一助理子路老师,我们会提供优质课程服务。 课程大纲 步骤1 自我意识 作为经理我该是什么样子?调节你的感官,了解你的感觉,认识你的目标 步骤2 情绪控制 情感的动力图,减轻忧虑的技巧,在焦虑中生活,五步冻结法 步骤3  自我激励 自我激励的要素,肯定自己的话,有效的团队,视觉想象,营造情商环境 步骤4 关系控制  人际关系的定义,类型,我们为什么走到一起? 人际关系破裂的原因?建立有效人际关系的因素?建立有效人际关系的六个 步骤,与同事建立良好关系的建议 步骤5 情智培训 什么是情智培训? 我该了解什么?做到什么? 这包含哪些方面的内容? 测试与发展你的情商. 你怎样了解自己的情智水平? 波士顿情智问卷 情智发展计划,提高你的情商智慧,高情商人士的十大习惯 创建拥有高情商智慧的公司 把情商智慧作为改变管理方法的一种策略,创建拥有高情智公司的四个步骤, 情智发展方案的展示 结束语
  • 查看详情>>                           中层管理干部管理才能发展培训                  (做个卓越管理者-管理技能提升-Being a Manager)                                 主讲:钱柏颖 【课程背景】 管理才能发展培训,旨在根据管理者的胜任力要求,开设有针对性的管理者能力提升的课程。微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队;然而, 很多老板有方向,但中层行动力跟不上,老总倍感孤独!公司越来越依赖于能人;老总千方百计挖能人,但是优秀的人才不断流失!企业缺乏自己的培养系统,很多老板埋怨下属执没水平又缺乏学习意识,而中层干部不知道怎么学,学什么? 欢迎培训及商学院MBA,EMBA合作,网络搜索“钱柏颖”立即联系,钱柏颖老师唯一助理子路老师,我们会提供优质课程服务。 【课程特色】     本课程是一套针对中基层管理者能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。     课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。     培训师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解; 【参加对象】企业中层干部(各部门部长、经理等) 【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答   技能应用 技能练习 技能分析 技能学习 技能评估     【授课时间】2-3天, 12-18小时 【课程特色】 管理才能开发学习模型,确保培训效 管理才能发展的学习模型 成分    内容    目标 1.技能评估    调查工具 角色扮演    评估现有的节能和知识水平;使个体准备改变 2. 技能学习    书面材料 行为指导    教授正确的原则,解释行为知道的原理 3. 技能分析    案例    提供适合和不适合的技能表现案例,分析他们工作的行为原则和原因 4.技能练习    练习 模拟 角色扮演    练习行为指导;根据个人风格调整原则;接受反馈和帮助 5.技能应用    任务(行为的和书面的)    将课堂所学的应用于现实生活的情境,促进持续的个人发展 【课程大纲】 导论: 管理技能的关键角色        有效管理者的技能        技能发展的一个途径        领导和管理 模块四:(可选) 具体沟通技能 模块三: 团体技能 模块二: 人际关系技能 模块一: 个人技能 模块一: 个人技能 第一单元:    开发自我意识 技能评估: 自我意识的诊断调查 技能学习:自我意识的关键维度           自我意识之谜           理解和识别个体差异           自我意识的重要领域 技能分析:涉及自我意识的案例 技能练习:通过自我表露提高自我意识的练习 技能应用:提高自我意识技能的活动 第二单元:    个人压力管理 技能评估:压力管理的诊断调查 技能学习:改善压力和时间的管理           压力的主要元素           管理压力           消除压力源           提高弹性           降低暂时性压力技巧 技能分析:涉及压力管理的案例 技能练习:长期和短期的压力管理练习 技能应用:提高压力管理技能的活动 第三单元:    创造性和分析性的解决问题 技能评估:创造性问题解决的诊断调查 技能学习:解决问题,创造性和革新           概念障碍           突破概念障碍           运用问题解决技术的建议           鼓励创新 技能分析:涉及问题解决的案例 技能练习:打破概念障碍的应用练习 技能应用:创造性问题解决的活动 模块二   人际关系技能 第四单元:    辅导,咨询与支持性沟通 技能评估: 支持性沟通的诊断调查 技能学习:有效沟通的重要性           什么是支持性沟通           辅导和咨询           支持性沟通的原则           个人管理免谈 技能分析:涉及辅导和咨询的案例 技能练习:诊断沟通问题的练习 技能应用:支持性沟通的练习活动 第五单元:    获得权力和影响力 技能评估: 获得权力和影响力的诊断测量 技能学习: 建立坚实的权力基础并聪明地运用影响力            权力平衡观点            获得组织权力的策略            将权力变为影响力 技能分析:涉及权力和影响力的案例 技能练习: 有效地运用影响力的练习 技能应用:为获得权力和影响力的活动 第六单元:    激励他人 技能评估: 激励他人的诊断调查 技能学习: 增进工作绩效的问题             诊断工作绩效问题             提高个人能力             培育激励的工作环境             有效激励计划的要素 技能分析:涉及动机问题的案例 技能练习: 诊断工作绩效问题的练习 第七单元:    冲突管理 技能评估:冲突管理的诊断调查 技能学习:人际冲突管理           诊断人际冲突的类型           选择适当的冲突管理策略           通过写作方式解决人际冲突 技能分析:涉及人际冲突的案例 技能练习:练习诊断冲突的来源           选择适当的冲突管理手段           解决人际冲突 模块三    团体技能 第八单元:    授权与委派 技能评估:授权和委派的诊断调查 技能学习:授权与委派           涉及授权的管理困境           授权的含义           授权的历史根源           授权的限制因素           授权的维度           怎样进行授权           委派工作 技能分析:涉及授权和委派的案例 技能练习:练习授权 技能应用:有关授权和委派的活动 第九单元:    建设有效的团队与团队合作 技能评估:建设有效团队的诊断调查 技能学习:开发团队及团队合作           团队的优势           领导团队           团队成员           团队发展 技能分析:涉及建设有效团队的案例 技能练习:建设有效团队的练习 技能应用:建设有效团队的活动 模块四   具体沟通技能 (可选) A 制作口头和书面报告 技能学习:进行口头和书面报告           有效报告的关键要素 技能练习:进行有效的口同和书面沟通 B: 实施免谈 技能学习: 计划和实施免谈            组织免谈的特定类型 技能练习: 实施特殊目的的免谈的练习 C: 召开会议 技能学习:会议管理者和参与者的简单指导 技能练习:召开会议的练习           

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